TAMIANG LAYANG – Kapolres Barito Timur (Bartim), AKBP Eddy Santoso, melakukan pengecekan sarana dan prasarana layanan darurat Call Center 110 di Mapolres Bartim, Rabu (29/4/2026).
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Polres Bartim dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya pada layanan pengaduan darurat.
Didampingi Kepala SPKT dan Kasi TIK Polres Bartim, pengecekan difokuskan pada kesiapan peralatan komunikasi serta profesionalitas personel yang bertugas dalam layanan respons cepat tersebut.
Kapolres meninjau langsung berbagai aspek, mulai dari fungsi perangkat, sistem penerimaan panggilan, hingga alur koordinasi dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
Kapolres juga mengamati kecakapan petugas saat menerima panggilan. Bahkan, dilakukan simulasi penanganan laporan guna memastikan setiap personel mampu merespons dengan cepat, tepat, dan penuh empati.
“Layanan 110 adalah ujung tombak Polri. Kecepatan dan ketepatan dalam merespons laporan masyarakat menjadi kunci utama dalam menciptakan rasa aman,” tegas AKBP Eddy Santoso.
Ia juga menekankan pentingnya sikap profesional, komunikasi yang jelas, serta ketenangan petugas dalam menghadapi berbagai situasi yang dilaporkan masyarakat.
Menurutnya, setiap panggilan yang masuk harus diprioritaskan karena berpotensi menyangkut keselamatan jiwa dan harta benda.
Selain itu, Kapolres mengingatkan seluruh personel agar terus meningkatkan kemampuan dan kesiapsiagaan, seiring perkembangan teknologi serta tuntutan pelayanan publik yang semakin tinggi.
Peran Kasi TIK dalam memastikan sistem komunikasi berjalan optimal juga menjadi perhatian dalam kegiatan tersebut.
Dari hasil pengecekan, secara umum peralatan komunikasi dalam kondisi baik dan siap digunakan. Personel yang bertugas pun dinilai telah memiliki kemampuan dasar yang memadai, meski tetap perlu peningkatan berkelanjutan melalui pelatihan dan evaluasi rutin.
Kegiatan ini menjadi bukti keseriusan Polres Barito Timur dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, dan terpercaya.
Dengan optimalisasi layanan 110, masyarakat diharapkan semakin mudah mengakses bantuan kepolisian kapan pun dibutuhkan.
Langkah ini sekaligus memperkuat kepercayaan publik bahwa Polri, khususnya Polres Bartim, selalu hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat, terutama dalam kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera. (hms)
Editor: Logman Susilo
