Tamiang Layang, 6 Oktober 2024
Dalam satu tahun kepemimpinannya, Pj Bupati Barito Timur, Indra Gunawan, menempatkan peningkatan pelayanan publik sebagai prioritas utama. Meskipun menghadapi berbagai tantangan, langkah-langkah inovatif dan kolaboratif mulai menunjukkan hasil yang positif bagi masyarakat Kabupaten Barito Timur.
Penilaian Ombudsman RI terhadap pelayanan publik di Kabupaten Barito Timur pada 2024 menunjukkan nilai 59,54 (kategori C/Kuning), menandakan masih banyak ruang untuk perbaikan.
Penilaian ini mencakup aspek kelengkapan sarana prasarana, kemudahan akses, transparansi, dan kualitas pelayanan yang dinilai melalui observasi, wawancara, dan dokumen.
Hasil tersebut menjadi pendorong bagi Pemerintah Kabupaten Barito Timur untuk memperbaiki berbagai aspek pelayanan, terutama dalam memenuhi standar pelayanan publik.
Sebagai salah satu inovasi unggulan, program ODS menghadirkan pelayanan terpadu langsung ke masyarakat di kecamatan-kecamatan. Layanan yang disediakan, Administrasi kependudukan (Dukcapil), perizinan (DPMPTSP), layanan perpajakan, dan kesehatan gratis.
Tujuannya, mempermudah akses layanan bagi masyarakat, khususnya di daerah terpencil.
Selain itu, Jemput Bola Administrasi Kependudukan. Program dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil ini mendekatkan layanan administrasi kependudukan langsung ke masyarakat di wilayah yang sulit dijangkau. Hal ini bertujuan untuk mengurangi kesenjangan layanan di daerah pedesaan.
Penandatanganan MoU antara Pemkab Barito Timur dan Ombudsman RI juga menandai komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ombudsman memberikan arahan dan supervisi langsung kepada OPD untuk memenuhi standar pelayanan yang optimal.
Penyusunan SOP layanan publik terintegrasi untuk memastikan prosedur yang seragam dan efisien di seluruh OPD.
Penataan kantor pelayanan dengan fasilitas ramah disabilitas. Hingga, peningkatan kapasitas petugas pelayanan melalui pelatihan intensif serta penambahan frekuensi program ODS di lebih banyak kecamatan.
Komitmen Indra Gunawan terhadap peningkatan pelayanan publik mendapat apresiasi dari Kementerian Dalam Negeri, yang menempatkan Barito Timur sebagai salah satu finalis kategori Apresiasi Kinerja Penjabat Kepala Daerah Tahun 2024.
Pj Bupati Indra Gunawan menegaskan, bahwa pelayanan publik adalah cerminan utama dari kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
Dengan berbagai upaya yang terus dilakukan, Ia optimis Kabupaten Barito Timur akan mampu memperbaiki peringkat pelayanan publik dan memenuhi ekspektasi masyarakat.
Melalui program dan inovasi yang berkelanjutan, Kabupaten Barito Timur diharapkan menjadi contoh bagi daerah lain dalam menciptakan pelayanan publik yang berorientasi pada masyarakat.
Satu tahun kepemimpinan ini adalah awal dari transformasi pelayanan menuju Barito Timur yang lebih baik.(*/A-1/Habis)
Baca juga : Setahun Penuh Perubahan, Kemajuan Pendidikan Barito Timur di Bawah Kepemimpinan Indra Gunawan
Baca juga : Membangun Pemerintahan Bersih dan Transparan
