TAMIANG LAYANG – Kapolres Barito Timur (Bartim), AKBP Eddy Santoso, melakukan pengecekan sarana dan prasarana layanan darurat Call Center 110 di Mapolres Bartim, Selasa (19/5/2026). Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan layanan pengaduan darurat kepada masyarakat berjalan optimal.
Dalam pengecekan itu, Kapolres didampingi Kasat Samapta AKP Sukajim dan Kasi TIK Polres Bartim. Pemeriksaan difokuskan pada kesiapan perangkat komunikasi serta profesionalisme personel yang bertugas dalam layanan respons cepat.
AKBP Eddy meninjau langsung berbagai aspek layanan, mulai dari fungsi perangkat, sistem penerimaan panggilan, hingga alur koordinasi dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
Kapolres juga memantau kemampuan petugas saat menerima panggilan masuk. Menurutnya, layanan 110 menjadi garda terdepan Polri dalam menerima laporan dan pengaduan masyarakat.
“Layanan 110 merupakan ujung tombak Polri. Kecepatan dan ketepatan dalam merespons laporan masyarakat menjadi kunci utama dalam menciptakan rasa aman,” ujar AKBP Eddy Santoso.
Ia menekankan pentingnya profesionalisme, komunikasi yang jelas, serta ketenangan petugas dalam menghadapi berbagai situasi yang dilaporkan masyarakat.
Menurutnya, setiap laporan yang masuk harus diprioritaskan karena berpotensi berkaitan dengan keselamatan jiwa maupun harta benda warga.
Selain itu, Kapolres mengingatkan seluruh personel agar terus meningkatkan kemampuan dan kesiapsiagaan seiring perkembangan teknologi serta tuntutan pelayanan publik yang semakin tinggi.
Dari hasil pengecekan, seluruh perangkat komunikasi dinyatakan dalam kondisi baik dan siap digunakan. Namun, terdapat sedikit catatan agar perangkat tidak dimanfaatkan personel selain untuk pelayanan 110.
“Perangkat ini harus selalu terhubung dengan baik dengan Call Center 110,” tegas Kapolres AKBP Eddy.
Terdapat dua ruangan dan perangkat yang disediakan yaitu, ruangan Comand Center dan Pos SPKT yang terkoneksi Call Center 110. Personel yang bertugas juga dinilai telah memiliki kemampuan memadai meski harus terus diasah kemampuannya melalui evaluasi rutin.
Optimalisasi layanan Call Center 110 diharapkan semakin memudahkan masyarakat mendapatkan bantuan kepolisian, terutama dalam kondisi darurat yang membutuhkan penanganan cepat. (man)
Editor: Logman Susilo
